SSM Retail Platform heeft op 3 november voor de vierde keer haar onderzoek 'Look, Listen, Learn' gepubliceerd. Een onderzoek om inzicht te verkrijgen in de consument: wat zijn de motieven en het gedrag van consumenten bij het bezoeken van winkelgebieden, wat is hun waardering en beleving van het winkelaanbod en alles wat daarbij hoort.

Het onderzoek is voor een heel groot deel een monitor. Dat wil zeggen dat in elk van de vier onderzoeken dezelfde vragen worden gesteld. Zo kunnen veranderingen in de meningen en in het gedrag van consumenten worden vastgesteld en beoordeeld. Daarnaast worden aan elk onderzoek enkele specifieke onderdelen toegevoegd. Dit jaar over corona, duurzaamheid en verschillen tussen generaties.

Dit jaar is – naast consumenten – ook de mening gevraagd worden aan de begunstigers van SSM Retail Platform, als vertegenwoordigers van onder andere retailorganisaties en de winkelvastgoedsector.

Download hier het volledige onderzoek.